Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso integral ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, deve estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos devolução de produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

  • Cartões-presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Livro com sinais evidentes de uso

  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto

  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por razões não atribuídas a erro nosso

  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado à sua forma original de pagamento dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja confirmado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sindshop.online.

Itens em promoção

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@sindshop.online e encaminhe seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez a compra enviou o pedido para si mesma antes de entregá-lo, faremos o reembolso para quem realizou a compra, que será informado sobre sua devolução.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@sindshop.online para esclarecimentos sobre reembolsos e devoluções.